Text

Analisa kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di installasi farmasi irna medik saraf a RSUD Dr. Soetomo Surabaya

---

Telah dilakukan penelitian tentang kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Instalasi Farmasi Irna Medik Saraf A RSUD Dr.Soetomo Surabaya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Instalasi Farmasi Irna Medik Saraf A RSUD Dr.Soetomo Surabaya menggunakan 5 parameter yaitu kehandalan, ketanggapan, empati, bukti langsung, dan jaminan.rn Penelitian ini dilaksanakan di Instalasi Farmasi Irna Medik Saraf A RSUD Dr.Soetomo Surabaya, populasi penelitian ini adalah seluruh pasien di Irna Medik Saraf A RSUD Dr.Soetomo Surabaya, sedangkan sampelnya adalah sesuai dengan kriteria inklusi yaitu pasien di Irna Medik Saraf A pria dan wanitadengan usia 30 – 60 tahun serta pasien atau keluarga pasien di Irna Medik saraf Ayang bersedia mengisi kuesioner dilakukan selama 3 bulan (Februari 2014 – April 2014). Jumlah sampel yang diambil adalah 62, instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner yang menunjukkan tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Irna Medik Saraf A RSUD Dr.Soetomo Surabaya.rn Hasil penelitian menunjukkan bahwa kelima variabel yaitu kehandalan, daya tanggap, empati, bukti langsung, serta jaminan yang telah diteliti memiliki tingkat kepuasan yang baik, hal ini di tunjukkan dengan bobot diatas 200 yang termasuk dalam kategori puas.rn Berdasarkan hasil penelitian yang didapat maka disarankan oleh peneliti adalah perlu dilakukan evaluasi dan perbaikan terhadap pelayanan kefarmasian agar diperoleh pelayanan yang lebih cepat dan sesuai dengan yang diharapkan oleh pasien dan dilakukan penelitian yang sama di Rumah Sakit lain sebagai pembanding di Instalasi Farmasi Irna Medik Saraf A RSUD Dr.Soetomo Surabaya, serta diadakan penelitian yang sama dengan waktu yang sama, waktu yang lebih lama hingga diperoleh hasil yang sesuai.rn

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

1455 SAR a

Penerbit

Surabaya : AKFAR., 2014

Deskripsi Fisik

xviii, 127p.: tab. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

1455

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Kepuasan
Pasien
Kefarmasian

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar