Text

Profil kepuasan pasien berlangganan terhadap pelayanan resep di apotek dery arma surabaya

---

Pelayanan resep di apotek adalah pelayanan menggunakan resep dokter kepada pasien yang ingin melakukan pengobatan. Tujuan peneliti ini adalah untuk mengetahui kepuasan pasien terhadap pelayanan resep di apotek Dery Farma. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan prospektif. Populasi sampel penelitian adalah semua responden yang melakukan pelayanan resep berlangganan di apotek Dery Farma dan memenuhi kriteria inklusi.rnHasil penelitian ini menunjukkan bahwa dari tiga variabel yang diteliti yaitu emphaty, responsiveness dan reliability memiliki kepentingan yang tinggi dan kinerja yang kurang memuaskan. Penelitian menunjukkan bahwa harapan konsumen lebih besar dari persepsi yang diberikan oleh apotek Dery Farma, dalam kenyataannnya tidak sesuai seperti yang diharapkan konsumen. Maka perlu dilakukan evaluasi untuk memperbaiki kinerja pegawai.rnBerdasarkan hasil penelitian maka disarankan pada petugas kefarmasian untuk meningkatkan kinerja yang dirasa kurang baik sehingga bisa meningkatkan kepuasan pasien, serta perlu diadakan edukasi terhadap pentingnya pemberian informasi obat pada pelayanan resep.rn

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

KTI 1541 Sur p

Penerbit

Surabaya : Akademi Farmasi Surabaya., 2015

Deskripsi Fisik

xvi, 79p.: il. : tab. ; 21,5 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

pelayanan resep

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar