Text

Profil kepuasan pasien terhadap waktu tunggu pada pelayanan resep di apotek pradhana Surabaya

---

Apotek merupakan suatu usaha yang bergerak di bidang pelayanan. Pelayanan yang baik akan memberikan kepuasan pasien terhadap apotek. Salah satu indikator pelayanan apotek yang baik adalah waktu tunggu yang tidak terlalu lama. Untuk meningkatkan kualitas pelayanan apotek terutama dalam hal waktu tunggu, dilakukan suatu penelitian berkaitan dengan kepuasan pasien terhadap waktu tunggu dengan menggunakan metode Servqual. Hasil penelitian menunjukan ketiga variabel yang diteliti yaitu tangible, responssiveness dan reliability masing-masing memiliki tingkat kepuasan yang baik. Namun pada variable responssiveness tingkat kecepatan pelayanan resep memiliki tingkat kepuasan yang rendah, sehingga perlu dilakukan perbaikan kualitas pelayanan dalam hal kecepatan pelayanan resep. Supaya pasien tidak terlalu lama dalam menunggu pelayanan.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

1403 DAR p

Penerbit

Surabaya : AKFAR., 2014

Deskripsi Fisik

xiv, 84p.: tab. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

1403

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Pepaya
Saponin
Larva Aedes Aegyti

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar