rn Pada era globalisasi sekarang ini, persaingan usaha di bidang usaha penyedia obat-obatan seperti apotek semakin ketat. Oleh karena itu setiap apotek harus selalu meningkatkan kualitas pelayanannya serta memperhatikan kepuasan pelanggannya.rnApotek adalah suatu tempat tertentu dimana dilakukan pekerjaan kefarmasian dan penyaluran obat kepada masyarakat. Tugas dan fungsi apotek adalah sebagai …
Apotek merupakan tempat untuk melakukan pelayanan kefarmasian. Salah satu pelayanan kefarmasian yaitu dengan meningkatkan kualitas layanan. Pada penelitian ini meneliti tentang pelayanan resep pada penyakit kronis yaitu hipertensi, diabetes mellitus dan gastritis. Hal ini dilakukan untuk mengetahui kepuasan pelanggan terhadap pelayanan resep penyakit kronis di Apotek Afia Farma Surabaya dengan …